A Kovva Brasil valoriza a privacidade dos seus clientes e garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar o nosso site.
Ao acessar e realizar compras na Kovva Brasil, você aceita as práticas descritas nesta política.
1. Quais dados nós coletamos?
Para oferecer uma experiência de compra segura e personalizada, coletamos as seguintes informações:
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Dados de Cadastro e Pagamento: Quando você realiza uma compra, coletamos seu nome completo, CPF, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone e dados de pagamento (como informações de cartão de crédito, que são processadas de forma criptografada pelo nosso gateway de pagamento e não são armazenadas em nossos servidores).
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Dados de Navegação: Coletamos automaticamente seu endereço IP, tipo de navegador, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. À medida que você navega, reunimos informações sobre as páginas ou produtos que você visualiza e como interage com a nossa loja.
2. Como usamos as suas informações?
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
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Processar, despachar e entregar os seus pedidos.
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Comunicar sobre o andamento da sua compra, envio de código de rastreio e suporte ao cliente.
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Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
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Melhorar e otimizar o nosso site (através de análises de como nossos clientes navegam).
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Enviar ofertas e novidades da loja (apenas se você tiver optado por receber nossa newsletter, podendo cancelar a qualquer momento).
3. Compartilhamento de Dados
A Kovva Brasil não vende, aluga ou transfere seus dados pessoais para terceiros. Nós compartilhamos suas informações apenas com parceiros estritamente necessários para a operação da loja, tais como:
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Gateways de Pagamento: Empresas que processam os pagamentos com segurança (suas informações financeiras são criptografadas e protegidas por essas instituições).
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Fornecedores e Transportadoras: Compartilhamos seu nome e endereço de entrega exclusivamente para que o seu pedido possa ser despachado e entregue na sua residência.
4. Proteção e Segurança
Adotamos as melhores práticas de segurança da informação para proteger seus dados. Nosso site possui Certificado SSL (Secure Socket Layer), que garante que todos os dados transitados entre o seu dispositivo e nossos servidores sejam criptografados, impedindo a interceptação por terceiros.
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:
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Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
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Acessar os seus dados.
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Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da nossa base (exceto os dados que somos obrigados a manter por exigências fiscais e legais).
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Revogar o consentimento para o envio de e-mails de marketing a qualquer momento, clicando no link "Descadastrar" no final de nossos e-mails.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador, armazenar itens no seu carrinho de compras, entender suas preferências para futuras visitas e compilar dados agregados sobre o tráfego e interação no site. Você pode optar por desativar os cookies através das configurações do seu navegador, porém, isso pode afetar o funcionamento de alguns recursos da loja.
7. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Alterações e esclarecimentos surtirão efeito imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.
8. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, entre em contato com nossa equipe de suporte:
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E-mail de Atendimento: kovvabrasil@gmail.com
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Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h