Política de Frete e Envio - Kovva Brasil
A Kovva Brasil tem o compromisso de garantir que sua encomenda chegue com segurança e no menor tempo possível. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais de ponta para oferecer os melhores produtos do mercado.
Leia atentamente as informações abaixo sobre nossos prazos e condições de envio:
1. Prazos de Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento do seu pedido, nossa equipe inicia o processo de separação, embalagem e despacho do produto.
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Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis.
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Atenção: Pedidos pagos via Boleto Bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados e confirmados pelo banco. Pagamentos via PIX ou Cartão de Crédito são aprovados quase imediatamente.
2. Prazo de Entrega
Como trabalhamos com envios diretos de nossos centros de distribuição (nacionais e internacionais), o prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região.
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Prazo médio estimado: de 7 a 20 dias úteis após o despacho do pedido.
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Nota: Fatores externos, como greves dos Correios, fiscalização alfandegária, pandemias ou condições climáticas adversas, podem causar eventuais atrasos que fogem ao controle da loja.
3. Código de Rastreamento
Você não ficará no escuro! Todos os pedidos realizados na Kovva Brasil possuem código de rastreio válido.
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O código será enviado para o seu e-mail e/ou WhatsApp cadastrado no momento da compra em até 3 a 5 dias úteis após o processamento.
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Você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente em nosso site (na página "Rastrear Pedido") ou pelo site oficial dos Correios.
4. Origem dos Produtos
Para manter nosso catálogo sempre atualizado com as últimas novidades e com preços competitivos, nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores parceiros localizados na Ásia, Europa, Estados Unidos e também de estoques no Brasil.
5. Taxas Alfandegárias e Despacho Postal
Se o seu pedido for de origem internacional, ele passará pela fiscalização da Receita Federal ao chegar no Brasil.
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Garantia Kovva Brasil: Nós nos responsabilizamos por quaisquer eventuais taxas de importação ou despachos postais (como a taxa de R$ 15,00 dos Correios). Caso você receba alguma notificação de taxa, não pague. Entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos resolver a situação e liberar sua mercadoria.
6. Condições de Entrega (Atenção ao Endereço)
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Endereço Incorreto ou Incompleto: É de total responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto no momento da compra. Caso o produto retorne ao remetente por erro no endereço, será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio, ou o valor do pedido será estornado descontando os custos logísticos.
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Destinatário Ausente: Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o pacote retornará ao remetente.